Política de privacidad

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted proporciona al utilizar nuestros servicios (incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y servicios de venta de muebles), en cumplimiento con la normativa del mercado europeo y las políticas de Google Merchant Center.

1. Ámbito de aplicación de la política
Esta política se aplica a todas las personas que acceden a nuestro sitio web, utilizan nuestras aplicaciones o realizan compras en nuestra plataforma. Abarca la información que recopilamos directamente de usted (por ejemplo, cuando realiza una compra, se registra en el sitio, participa en encuestas o se comunica con el servicio de atención al cliente), así como la información recopilada mediante tecnologías (como Cookies).

2. Recopilación de información y uso de Cookies
2.1 Recopilación de información
Podemos recopilar información personal que usted proporciona voluntariamente, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y datos de pago. Además, recopilamos datos sobre su interacción con nuestro sitio web, como páginas visitadas, productos de interés y duración de la visita.

2.2 Uso de Cookies
Utilizamos Cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Cookies necesarias: Son esenciales para el funcionamiento del sitio web (por ejemplo, para añadir productos al carrito o completar una compra).

Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio, lo que nos permite mejorar su funcionalidad y rendimiento.

Cookies de marketing: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes según sus intereses. Puede desactivar este tipo de Cookies a través de la configuración de su navegador.

3. Uso y compartición de la información
3.1 Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:

Procesar y enviar sus pedidos;

Proporcionarle información actualizada, promociones y ofertas;

Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios;

Responder a sus consultas y solicitudes;

Detectar y prevenir fraudes y actividades ilegales.

3.2 Compartición de la información
No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios logísticos (por ejemplo, empresas de mensajería y transporte);

Proveedores de servicios tecnológicos y de marketing (bajo nuestras condiciones de privacidad);

Cuando sea requerido por ley, como en respuesta a solicitudes legales de autoridades judiciales o gubernamentales.

4. Almacenamiento de datos y gestión de Cookies
4.1 Almacenamiento de datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados. Posteriormente, serán eliminados de forma segura conforme a la normativa vigente.

4.2 Derechos del usuario sobre las Cookies
Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las Cookies. No obstante, esto puede afectar al correcto funcionamiento del sitio web. El uso continuado del sitio implica su consentimiento para el uso de Cookies.

5. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:

Derecho de acceso: Solicitar acceso a sus datos personales.

Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente aplicable.

Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing o análisis.

Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad por correo electrónico. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

6. Base legal y cumplimiento
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Su consentimiento explícito;

La necesidad de ejecutar o formalizar un contrato con usted;

El cumplimiento de obligaciones legales;

Nuestros intereses legítimos (como mejorar nuestros servicios o prevenir el fraude).

Cumplimos con la normativa de protección de datos aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Solo recopilamos los datos necesarios y aplicamos medidas de seguridad, como el cifrado y el control de acceso, para proteger su información. No divulgamos su información a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos exigidos por la ley.

7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente. Estamos a su disposición para ayudarle.

Teléfono:
+1 (917) 586-8074

Correo electrónico:
hello@solvianoliving.com

Dirección:
12132 RETFORD RD APT 55, COEBURN, VA 24230-6011, United States

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 (Hora de Europa Central)