Política de cancelación de pedidos

Entendemos que, en determinadas circunstancias, puede necesitar cancelar un pedido. A continuación, se describe nuestro proceso de cancelación, conforme a las normativas del mercado europeo y las políticas de Google Merchant Center. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.

1. Cancelación de pedidos no enviados
Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, puede solicitarlo a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente. En este caso, recibirá un reembolso del 100% del importe pagado, sin ningún coste adicional.

2. Cancelación de pedidos ya enviados
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. No obstante, podrá iniciar un proceso de devolución una vez que haya recibido el pedido. Para ello, deberá seguir las instrucciones de devolución incluidas en el paquete o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

3. Proceso de reembolso
Tiempo de procesamiento: Una vez recibida su solicitud de cancelación, el reembolso será tramitado en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la aprobación de su solicitud.

Devolución de los fondos: El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, de acuerdo con las normativas aplicables.

4. Contacto y asistencia
Si tiene alguna duda o necesita ayuda relacionada con la cancelación de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente. Estamos disponibles para ofrecerle el soporte necesario y garantizar una experiencia de compra transparente y conforme a la normativa vigente.

Teléfono:
+1 (917) 586-8074

Correo electrónico:
hello@solvianoliving.com

Dirección:
12132 RETFORD RD APT 55, COEBURN, VA 24230-6011, United States

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 (Hora de Europa Central)